Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Laxou, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Le Pôle d'Appui au Réseau et aux Clients (PARC) a pour mission de faciliter le travail du Conseiller Adie et fluidifier le service rendu au client en assurant la gestion de la partie back office et des signatures de dossier ainsi que le décaissement des fonds dans le respect des règles de conformité. Sous la responsabilité du Manager de la relation client en charge de l'activité, vous travaillez dans l'une de nos plateformes téléphoniques. Votre mission principale est d'assurer la bonne prise en charge des clients orientés par les conseillers du réseau afin de finaliser leurs demandes de financement. - Vérifier la conformité des dossiers avant décaissement selon les règles du manuel de crédit. - Prendre rendez-vous avec les clients et les cautions afin de leur faire signer leurs documents contractuels via un appel téléphonique sortant ou une visio. - Répondre aux demandes entrantes des clients via une prise en charge téléphonique pour assurer le suivi des dossiers. - Mettre à jour les dossiers clients afin de garantir leur conformité dans le temps dans l'outil informatique. - Ponctuellement donner un appui à d'autres services de l'Adie sur des missions transverses. Le[...]
